前言：
　　有聲世界，無限空間。本期《音響中國》「高端訪談」將帶領大家一睹演藝設備行業的領航者——深圳市雅歌投資有限公司的風采，此次我們專訪的主人公正是雅歌企業的總經理彭婉霞女士（以下簡稱彭總），初見彭總，我們即被彭總優雅知性的氣質所吸引，我們更以萬綠叢中一點紅來形容這次的專訪，隨即彭總開始向我們介紹，深圳市雅歌投資有限公司自成立二十余載，一直以專業化的生產研發、人性化的品牌設計、以及超前的經營理念和優質的服務過硬的工程質量，不斷譜寫著動人的篇章，同樣也在大型專業燈光音響、可視會議、同聲傳譯、公共廣播、閉路監控等系統工程領域獨占一席之地。執著的雅歌人為專業燈光音響事業的發展付出了艱辛的努力和辛勤的汗水。深圳市民中心、深圳會展中心、深圳麒麟山莊、駐澳部隊禮堂、廣州花都新世紀歌劇院、珠海電視臺、深圳三九太空月光城、蘇州喜來登大酒店、揚州新世紀大酒店、河南信陽豫花大酒店、江西電影制片廠、襄樊電視臺、桂林國際會展中心、荊州體育館、鳥巢國家體育場“成龍和他的朋友們”大型演唱會等數百項大型音響工程中，雅歌演繹了自己獨特的企業特色，受到省市領導的高度評價。
　　今天，執著不息的雅歌人繼續以深圳特有的拓荒牛開拓精神，打造了音響世界的新天空，完成了PHD專業音響及PHD-LED一體化生產和品牌塑造，更獲得美國PAS專業音響的全國總代，及德國JB電腦燈、德國LPS大型激光系統、比利時Q4AUDIO功效系列產品、英國STONEWOOD思武內部對講系統、西班牙TRIPLE ONDA等知名品牌在中國內地及港澳地區的總代理。以下是音響網記者與彭總的專訪實錄，敬請關注！

音響網：請您談一談雅歌的發展歷程？期間經歷了哪些發展波折？
　　彭總：好的，說起我們雅歌，相信行業從業年限達20年以上的，都不會陌生，我們經營專業演藝設備已有二十多年了，這二十多年來，我們從最早的代理國際品牌到后來生產研發自主品牌。在多年的拼搏奮斗中，雅歌人致力于科技、藝術、品味與音樂的結合，在“不斷創新、不斷前進”的口號下，以“質量為生命、靠信譽求發展、敬用戶至上、創一流服務”為宗旨指引前進。談到其期間的波折，可謂數不勝數，比如說2008年的金融風暴、大環境經濟下滑、娛樂業不景氣等，所以說隨著演藝設備行業日漸成熟以及細分市場的開拓，傳統的營銷模式已經不再適合于一個企業的發展了，這也是對我們乃至整個行業的一個考驗。

音響網：雅歌企業包含哪些重要環節，在眾多行業競爭中雅歌脫穎而出取得了怎樣的榮譽？
　　彭總：雅歌是一家集代理、銷售、研發、生產于一體，并承接大型專業燈光音響、專業LED大屏幕、平板電視、可視會議、同聲傳譯、公共廣播、閉路監控、智能控制等系統工程的綜合性企業，是專業音響工程綜合技術能力等級一級企業，中國演藝設備技術協會理事單位、中國錄音師協會理事單位、中國聲學學會聲頻工程分會團體會員單位，并已通過ISO9001：2000質量體系和IQET國際認證，被評為“百萬市民心中的誠信企業”。

音響網：雅歌旗下代理了哪些重要的國際知名品牌您能否向大家介紹一下？
　　彭總：雅歌有幸成為眾多國際知名品牌在全球的總代和中國內地及港澳地區的總代，其中包括美國PAS專業音響、德國JB電腦燈、德國LPS大型激光系統、比利時Q4AUDIO功效系列產品、思武內部對講系統等知名品牌在中國內地及港澳地區的總代理。除此之外，我們更是完成了PHD專業音響及PHD-LED一體化生產和品牌塑造，出色地打造了音響世界的新天空。

音響網：面對國內市場產品同質化競爭日趨激烈，您認為該從哪些方面提高產品競爭力？
　　彭總：市場的競爭可以說是與生俱來的，現在我們社會各行各業都面臨著激烈的競爭，應對競爭就是考驗我們企業本身的社會信息的廣闊面，是否有與社會脫節，更重要的我們對市場是否有足夠的了解。提高競爭力，我覺得首當其中的是產品的品質，其次是價格上的優勢，再者就是服務。我們都知道，完成一個項目，勢必有很多對應配套的供應商，雅歌一直堅持的是對配套供應商也必須層層篩選，致力找到性價比高和服務有保障的優質供應商。一般來說，政府的項目質保是兩年，那么從這個點上出發，我們在選擇供應商的問題上就更加警惕了。在質保年限上，比如說我們和政府簽約的是質保兩年的，如果這個供應商只提供一年的服務，那這個供應商就已經我們淘汰了。因為除了自己的團隊技術要過硬以外，其實更重要的是配套供應商跟我們團隊的配合是否到位，從而提高整個工程項目的附加價值。

音響網：雅歌堅持以人為本的用人理念，人才是企業發展的原動力。請您詳細介紹下如何抓好人才隊伍建設？
　　彭總：雅歌一直秉承以誠從商、精益求精的專業精神，在各界人士的鼎力支持下，大力發展專業人才，外引內育。所聘用的工程師均接受過國內外專業技術培訓、并擁有一支技術精湛、經驗豐富的專業安裝工程隊伍和一批優秀的專業藝術及舞臺設計的工作人員，能夠運用專業的眼光精心研究每個工程方案。務必做到每個工程從設計到安裝，從調試到使用都能達到完美效果，盡力出色的完成客戶對每個工程項目設施的高要求，贏得客戶的信任。另外，我們堅持靈活的用人機制，注重給員工提供個人發展的空間，讓員工得到更多的學習機會和較好的待遇回報。在此基礎上，我們同樣堅持人性化管理。因為需要依托整個團隊，所以我們以獎勵機制來充分調動同事員工的積極性，在工作上保持充分的激情和快樂，這也是我希望看到的，畢竟人才是企業發展的原動力。
音響網：雅歌在不斷發展的過程中把商業經營與文化經營相融合，您是如何看待這一發展理念的？
　　彭總：經過二十多年的發展，有很多的員工是跟著公司一起成長起來的。在此過程中，我們努力創造良好的企業文化，其中也包括有許多中國傳統文化的部分，創造一個良好的企業氛圍，構建競爭與合作相融合的發展氛圍。我認為，在激烈的市場競爭中，只有我們成為最優秀的企業，才能被用戶認可和接受，才能立于不敗之地，所以一個企業在發展過程中所創造出來的企業文化是非常重要的。通常來講，在舞臺安裝設計，都要有超前的理念，既是商業經營，同時更是一種文化經營。既然如此，在經營理念方面，我們就應該多注入一些文化孕育，要有一個品牌思路，一個奮斗目標，為樹立起卓著的品牌形象而不斷努力。
音響網：雅歌為每一位客戶提供了優質的產品、工程設計方案和服務。在客戶的心目中雅歌是可以信賴的產品供應商和服務提供商，請您介紹下如何服務客戶？有哪些舉措？

　　彭總：在客戶服務方面，我們通常從設計、安裝、工程施工、技術培訓、售后服務是提供一站式服務。另外就是要給客戶提供足夠的技術支持，比如說像我們做市民中心的項目，它每一年還有政府的人大會議，為確保會議的順利進行，雅歌企業派出技術團隊全程保駕護航，每項工程竣工之后，我們都會繼續給提供各方面的服務支持。我們對每一個在質保期以內的工程，會進行經常性的走訪，以盡快解決客戶發生的一些問題。另外就算質保期以后，我們也是會進行走訪的，我們有專門的售后服務部，對每一個工程會定期與不定期進行走訪，咨詢客戶需要我們如何去配合、改進；甚至包括有一些客戶，在我們的團隊走訪過后，那他這個工程如果以后要改進、更新、甚至是整個場地重拆裝修還是會來找我們繼續合作。從客觀上來講就是說我們一直在跟進對于他們服務，等于是終生服務的。

音響網：請站在行業發展的角度，談一談目前中國市場，客戶最看重的是什么？

　　彭總：在演藝設備行業里面乃至整個中國市場，我覺得首先客戶看重的有三點，其一應該是產品的創新理念。我們除了要求自己的產品有創新的功能外，還要密切了解配套供應商的新產品和新理念。通常客戶在使用后，會對比和以前有什么不一樣、以及與我們競爭對手之間有哪些創新。所以我們自己作為工程商，我們要知道有什么新的東西可以推薦給客戶。其二和其三，我認為客戶最看重的分別是產品品質和服務。產品的品質和服務離不開團隊；品質就是產品本身的價值所在，包括它的性能、穩定性、耐用性，這些都需要團隊的通力配合和對團隊的管理。在管理上，我是始終認為團隊的心態會直接影響對客戶的服務，所以需要充分調動他們的積極性，做到全民皆兵。總的來說，其實客戶要的就是我們給他提供最好、最熱誠服務。在產品方面，首先是品質要好，還有就是團隊的技術力量能夠支持到他，成為客戶的顧問，讓客戶依賴你，急客戶所急，想客戶所想，我認為這是客戶最看重的方面了！

音響網：雅歌把參與社會公益事業當作是自己應盡的責任。請介紹下，近年來雅歌參與哪些公益事業？
　　彭總：我們一直希望在中國傳統文化的氛圍中，每家企業能有更多愛心和胸懷。這幾年國家一直在弘揚傳統文化，我們的企業也一直參與到各項慈善捐贈中，我個人也每周去上一些佛教文化課程，佛教文化崇尚因為懂得所以慈悲，人只有懂得了才會有這種大愛和慈悲。去年十一月份，由我們公司提供音響設備贊助的惠州大亞灣公益慈善機構的演出，我個人也親自去慈善演唱了。另外，我們林董也經常為家鄉贊助物品和物資。最近做的比較多的就是對佛教禮堂的音響捐贈等，通過用雅歌音響，法師祈福誦經、講法，普渡眾生，傳承博大精深的佛教文化和智慧。

音響網：請列舉2—3個雅歌旗下品牌經典應用案例。

音響網：請談一談雅歌未來發展規劃。
　　彭總：說到未來的發展規劃，首先是我們自己的民族品牌（PHD），在研發上面，要不斷地創新；其次，我們是主打工程項目，從設計、安裝、調試、培訓、售后服務進行一站式的服務管理。現在我們更多注重的就是——合作，做到和品質好的供應商強強聯手，為客戶提供更好、更全面的服務。其中包括有一些部件我們會給優質合作商去加工，當然主要的技術及整體的包裝方面，還是我們公司的專業團隊自己來做。未來，我們會將重心放在市場上，根據大市場行業的發展所需，跟供應商、合作方通力合作，努力做好工程項目的品質，將每一次項目做好、做精、做專！

　　我們堅信，隨著雅歌進一步建立提升現代化企業管理制度，不斷開拓音樂與現代科技的結合，將會創造更專業、更廣闊的視聽天地。拼搏不減，奮發無限，讓我們一起期待雅歌在有聲世界，創造無限空間！