人們生活水平的不斷提高，休閑娛樂的方式也越來越精彩,足底保健被越來越多的人認(rèn)可,大大小小的足浴、沐足、足療等到處都是。
但是很多足療店開了幾個(gè)月之后，客流量就漸漸的減少了，可能你的服務(wù)很熱情，技師手法也沒問題，店內(nèi)裝修也很豪華，但是店內(nèi)就是沒有客源，要知道客源可是一個(gè)店的命根子，如果不知道足療店怎么吸引客源，那么就算這家店再有實(shí)力，也是支撐不久的，今天和大家探討一下，相信你看了之后對(duì)你會(huì)有所啟發(fā)。
一般足浴店都會(huì)遇到客源少，顧客流失，不會(huì)拓展客戶的問題，其實(shí)足浴店作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量一定要到位，你想去足浴店做足浴的人都是有點(diǎn)貪圖是享受的，沒有有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是滿足不了客戶日益漸長的需求的，賣的就是服務(wù)，人們買東西都喜歡買到東西又好價(jià)錢又便宜的，那么賣服務(wù)也是一樣的道理。
當(dāng)客人少時(shí) 要先分析一下自身的原因，店面環(huán)境分析：毋庸置疑，有沒有進(jìn)店量的一個(gè)重要緣由是我們的店面。你的門頭有讓顧客進(jìn)店的愿望嗎？你的店面環(huán)境顧客能否喜歡？足療項(xiàng)目剖析：這也是經(jīng)常攪擾大家的一個(gè)問題：終究顧客需求的是什么樣的足療項(xiàng)目？我們有沒有顧客真正需求的足療項(xiàng)目？如何發(fā)現(xiàn)不同顧客需求的不同足療項(xiàng)目？很多經(jīng)營者會(huì)想到：店員假裝顧客、送超市購物卡、錯(cuò)覺折價(jià)、送代金券、砸金蛋、加量不加價(jià)等等各種各樣的手段吸引客戶；
但是當(dāng)客人達(dá)到一定量的時(shí)候就存在等候 1-2 小時(shí)才能輪到他們，有些顧客看到我們這兒多人扭頭就走了，甚至有年卡會(huì)員要求退卡，因?yàn)檫@些原因?qū)颈г购艽螅@樣一來就形成一個(gè)非正常的循環(huán)；沒有客人，想辦法吸引客人；客人來了卻又留不住；
以上您所能想到的，同行都能想到，那么如何與周邊的店面構(gòu)成項(xiàng)目方面的差異化？如何將好不容易吸引過來的客人留住？
怎么辦呢？咱們換個(gè)角度想一想；
要真正從顧客的需求出發(fā)，要用自己店內(nèi)獨(dú)特的創(chuàng)新項(xiàng)目和獨(dú)特的技術(shù)手法來贏的每一位顧客；如果你是客戶，你在等候無聊的時(shí)候會(huì)做什么呢？您在技師為您足浴的時(shí)候怎么打發(fā)時(shí)間呢？
可能您會(huì)玩手機(jī)上網(wǎng)、看小視頻、玩電腦、看雜志或者玩游戲之類； 玩手機(jī)，屏太小沒勁；玩電腦，達(dá)到一人一臺(tái)投入實(shí)在太大；看雜志光線不好對(duì)視力影響較大；玩游戲影響他人。
為什么不提供一套大屏幕音響系統(tǒng)，客人在等候的時(shí)候看著最新的電影、唱著最潮的卡拉OK；不知不覺打發(fā)了無聊的時(shí)間，再也不會(huì)抱怨，再也不會(huì)扭頭就走，沐足時(shí)間再長也不會(huì)覺得無聊；技師服務(wù)時(shí)一部影片沒有看完還舍不得離開，自然而然的加鐘，您能為您的客戶提供這些服務(wù)嗎？
那怎么樣的音響系統(tǒng)才能配得上咱們高大上的裝修、配的上精益求精服務(wù)呢？才能留得住上千方百計(jì)吸引過來的客人呢？一套多媒體音箱、一條2.0的小聲條，一臺(tái)流明度極低的投影機(jī)，甚至靠投影機(jī)的小喇叭，這樣肯定是不行的。這樣的投入既浪費(fèi)錢還增加了噪聲，更讓客人反感！
到底什么樣的音響才能發(fā)揮最好效果，留住客人的同時(shí)還讓他舍不得走呢？并且下次還想來呢？
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