美團引流、朋友圈引流、二維碼引流……
互聯(lián)網(wǎng)以來,KTV一直在“隨波逐流”
接入各種平臺以期提升客流
客流固然重要
更重要的是如何運營管理好客流
因為KTV生意90%來自線下老客戶
“視易·K米魔云9”
鎖定娛樂入口
為KTV注入更多“人”和“情感”的因素
提升用戶黏度
讓K場“流量“轉(zhuǎn)化成“留量”
鎖定顧客流量
打透娛樂系統(tǒng)、用戶系統(tǒng)、
管理平臺三大系統(tǒng)
讓客流成為現(xiàn)金流!
五招
鎖定娛樂入口
提升用戶黏度
第一招:
主題包廂
深度私人定制
直擊高銷客戶需求
多種娛樂方式?jīng)_擊下,KTV留客越來越難,留住高銷客戶更是難上加難。了解客戶聚會需求,為客戶提供定制化、差異化服務(wù),讓留客不再是難事。
魔云9超越顧客和商家所想。
①視易K米讓商家化被動為主動,引導(dǎo)客人需求一抓一個準(zhǔn)
點歌臺首頁提供多套主題場景,引導(dǎo)顧客進(jìn)入包廂后的第一件事情,就是先選擇“派對“主題,快速進(jìn)入聚會氛圍。
∆多套主題可選
∆選擇主題后,點歌界面的皮膚就會一鍵切換,自動智能匹配相應(yīng)的歌單
更深度的私人定制
② “派對場景”多樣化,支持DIY
電視端同步呈現(xiàn)開場視頻,唱歌時的界面也會與主題相呼應(yīng):愛情表白、生日趴、同學(xué)會、電音趴……將來還支持KTV運營者或顧客自主上傳視頻,滿足個性化需求。
∆生日派對,開場視頻
商家價值
用戶一旦選擇了“主題包廂“的類型,商家就能在后臺精準(zhǔn)獲取用戶聚會的主題。比如生日派對,商家可以及時送上鮮花、蛋糕等驚喜,用“K米商戶通”發(fā)送祝福,還可以特邀主播小姐姐,為壽星獻(xiàn)上生日歌,把客情做到位;更重要的是,能同步推廣酒水優(yōu)惠套餐。
有了差異化、精準(zhǔn)化的服務(wù),場所牢抓高銷客戶、會員客戶,手到擒來;也能引入異業(yè)資源,合作共贏。
第二招:
視易全景
沉浸式體驗佳
環(huán)幕更智能,還能做運營
來KTV娛樂,環(huán)境很重要,消費者對沉浸式體驗的追求越來越強烈,重新裝修、換硬件成本太高,三個月顧客就沒了新鮮感,怎么破?
魔云9超越顧客和商家所想。
①開機即融合,云端全景素材個個精美
視易投影
ESP1200
投影即開即用,無需運行軟件,零秒等待,硬件嵌入式融合讓產(chǎn)品更穩(wěn)定。
為了讓顧客的沉浸式體驗,能夠一直保有新鮮感,視易環(huán)幕將不斷更新素材,通過云端推送的方式,讓商家下載豐富的環(huán)幕場景。除了主題/節(jié)日素材和本地素材外,還開放平臺與第三方合作,提供更多資源。
值得一提的是,視易環(huán)幕精心設(shè)計的獨家素材,更具代入感。
② 創(chuàng)新智能開窗,字幕靈活顯示
環(huán)幕的功能,除了搭配主題包廂、烘托氛圍,更提供商家后臺的DIY設(shè)計:要幾個MV窗口、窗口的大小怎樣更美觀......
如果不想開窗,又想呈現(xiàn)歌詞怎么辦?視易環(huán)幕給出經(jīng)典的解決方案:僅在環(huán)幕上疊加字幕,保護(hù)整體的美感,不破壞沉浸式體驗。
③環(huán)幕更智能,智能聯(lián)動點歌系統(tǒng)
環(huán)幕與點歌系統(tǒng)智能聯(lián)動,支持曲種、素材、燈光、場景聯(lián)動,不同場景自動切換不同風(fēng)格,放大顧客的娛樂感官刺激。
上傳照片DIY照片墻,讓整個包廂都充滿了私人定制的元素。
④更多互動玩法,顧客驚喜連連
未來,Hi全場等互動游戲,也將支持環(huán)幕呈現(xiàn),讓包廂更具互動體驗感。
商家價值
用最經(jīng)濟的成本,滿足消費者的沉浸式體驗,還能不斷更新素材,永葆新鮮感;更能DIY設(shè)計環(huán)幕布局,為場所增添差異化經(jīng)營的砝碼。
未來,環(huán)幕將打通K米平臺,融合更多增值運營的內(nèi)容,敬請期待!
第三招:
KTV專屬
智能語音AI
免喚醒更貼心
點酒水新通路
智能語音已成為KTV的標(biāo)配,顧客總是覺得哪里不盡如人意:
∆每次使用總要喚醒、總要等待,太麻煩;
∆呼叫服務(wù)無法直接說出需求,還要和服務(wù)員面對面溝通……
KTV需要更好的語音服務(wù),讓效率與滿意度進(jìn)一步提升。
魔云9超越顧客和商家所想。
①免喚醒呼叫服務(wù),指令直達(dá)前臺
基于包廂和管理系統(tǒng)的打透,服務(wù)員能直接接受顧客的需求:比如,想要色子、杯子,直接說出來,同步服務(wù)員就會收到語音和文字的指令,分分鐘把物品送到包廂。
②基礎(chǔ)播控功能更完善
“小嗨“的語音播控功能,輻射的內(nèi)容日益豐富:點歌、切歌、轉(zhuǎn)換燈光、聯(lián)動音響、接收聯(lián)網(wǎng)合唱等,都不在話下。
③免喚醒直接點酒水
顧客不用呼叫“小嗨”,直接說想要買酒,就會智能推送酒水列表,多頁語音切換,大屏掃碼買單,非常便捷。
∆魔云9發(fā)布會現(xiàn)場,智能語音互動
④配合聚會主題,魔法表情烘托氣氛烘托氣氛
“小嗨“還能為顧客解鎖更多驚喜,比如呼叫“生日快樂”,電視端就會出現(xiàn)生日祝福的魔法表情,配合炒熱聚會氛圍。
商家價值
免喚醒語音在提升服務(wù)效率與滿意度的同時,語音點酒水讓商家又多了一個推廣酒水的新通路,同時還可以將熱銷套餐置頂首頁,增加曝光率;設(shè)置滿減促銷標(biāo)簽,刺激用戶主動購買。
第四招:
聯(lián)網(wǎng)合唱
精準(zhǔn)視頻社交,讓全國KTV包廂聯(lián)動創(chuàng)收
局限在包廂內(nèi)的玩法,總讓人覺得不帶勁、不夠刺激,人們渴望陌生人社交帶來的新鮮感與娛樂沖動,需要更多交流的快感。如果這個陌生人與自己有共同的愛好,那么互動一定更有趣,更走心。
魔云9超越顧客和商家所想。
聯(lián)網(wǎng)合唱中的男生
精準(zhǔn)
選擇
更有
目標(biāo)
聯(lián)網(wǎng)合唱中的女生
①告別模糊匹配,讓客戶自主選擇
可以只看男生、只看女生,可以瀏覽看看他/她唱過什么歌曲(對方包廂的已點列表),選擇和你有共同喜歡歌曲的他/她,興趣相投聯(lián)網(wǎng)才帶勁。
② 送酒送祝福,聯(lián)網(wǎng)更走心
兩個包廂互動的過程中,不但可以發(fā)送祝福、發(fā)表情、發(fā)照片,還可以互相贈送酒水,讓聯(lián)網(wǎng)后的兩個包廂真正地互動起來!
∆視易測試小姐姐,與魔云9發(fā)布會現(xiàn)場嘉賓互動,掃碼贈送紅酒
③支持兩種方式的視頻連接,聯(lián)網(wǎng)更簡單
KTV包廂可以配備C3攝像頭同步顧客視頻,顧客也可以直接使用K米APP,聯(lián)網(wǎng)更便捷,玩得更順暢。
商家價值
全國使用“視易·K米魔云9”的KTV包廂,齊齊聯(lián)動,顧客在聯(lián)網(wǎng)的過程中,互相送祝福、刷虛擬物品、贈送酒水,在玩中完全自主地消費,無形中讓商家多了一個增值通路,也是一種全新的共贏。
第五招:
主播和你玩
從“和你唱”到“和你玩”
更多互動,更能留客
“主播和你唱”2個月,進(jìn)駐10萬KTV包廂,成為KTV最紅的玩法;本次升級“主播和你玩”就是希望,在提升娛樂氛圍的同時,能夠進(jìn)一步放大這個功能的經(jīng)濟效應(yīng),拉升玩家基數(shù),最終讓商家獲益,吸引更多的顧客來消費,讓“留量”變現(xiàn)。
魔云9超越顧客和商家所想。
顧客
更有
黏度
更多
有趣
互動
主播
①新增電視端互動游戲
玩色子、猜拳、行酒令……主播和客戶不僅可以唱歌,還可以玩游戲,配合罰酒、跳舞等游戲懲罰,讓K場娛樂不再冷場。
② 主播為用戶點歌送祝福
主播送祝福,讓朋友倍兒有面子,排場十足。
③ 創(chuàng)新主播服務(wù)反饋
顧客和主播連線結(jié)束,還能對主播評價和打賞,促進(jìn)服務(wù)品質(zhì)的不斷提升。
商家價值
每個主播都是KTV的專屬營銷高手,精彩的玩法層出不窮,盤活K場氛圍事半功倍;互動過程中,還可以有技巧地促酒水拉業(yè)績,讓客戶邊玩邊消費,提升客單價不再是難事。
鎖定顧客流量
讓客流變現(xiàn)金流
用戶個人
成就體系
K歌更有尊享感
沉淀用戶數(shù)據(jù),助力商家運營
對用戶而言,在熟人社交的K歌場景里,更需要擁有尊享感,更需要身份的彰顯,更需要體驗到身份晉級的快感。
對商家而言,來來往往的顧客那么多,能夠留住他們的數(shù)據(jù),就意味可以和他們產(chǎn)生更好的互動,更能強化商家的運營,并進(jìn)行精準(zhǔn)化營銷,讓客流變現(xiàn)。
由“視易·K米魔云9”打造的“用戶個人成就體系”,一步到位搞定上述需求。
①讓K歌用戶擁有身份認(rèn)證
點歌臺、電視端和K米移動端關(guān)聯(lián),處處透出用戶身份,六大段位認(rèn)證,炫酷的近場特效,讓用戶有更強的認(rèn)可感。
∆六大段位 ∆
∆點歌端用戶身份展示 ∆
∆電視端用戶進(jìn)場特效 ∆
②打造K歌版王者榮耀,讓用戶一玩就上癮
每一次K歌都是一場沖段游戲,六大段位的進(jìn)階之旅,讓用戶的每一次努力都看得見。
∆成績單炫酷特效 ∆
③歌曲報幕,凸顯用戶尊享感
風(fēng)趣的歌單報幕,實現(xiàn)歌曲與個人身份的強關(guān)聯(lián),給用戶驚喜。
商家價值
基于“用戶個人成就體系”,視易K米打造的“K歌段位S1賽季”面向全國開放僅兩個星期,就取得了驕人的成績。
顧客如果要沖擊最高段位“天王巨星”,就意味著他至少要唱104首歌,來門店消費8次才有機會,無形中增加顧客到店的動力。
商家可以借勢營銷,抓住高頻客戶。比如對于已經(jīng)激活段位的老客戶,可以推出“段位專屬折扣優(yōu)惠”活動,根據(jù)客戶的段位,給予不同程度的折扣優(yōu)惠。
∆ 段位福利示意 ∆
營銷聚合體系
打透三大系統(tǒng),將客流轉(zhuǎn)成現(xiàn)金流
“視易·K米魔云9”營銷聚合體系,聯(lián)接娛樂前后臺,打通消費線上線下,讓用戶邊玩邊消費,讓商家找準(zhǔn)盈利方向,把“留量”吃透,將客流轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)金流。
點單方式多、增加客人點單頻次
娛樂花樣多、讓客人玩中點酒水
“視易·K米魔云9”掀娛樂風(fēng)暴
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